Pro Mystery Shopper provee información estratégica que se convierte en parte de la promesa de la marca, logrando consolidar la fidelidad de los clientes, al estandarizar los procesos de atención y manejo de conflictos. Nuestro equipo en Marktspot esta conformado por más de 10 expertos investigadores, especialistas en la conducta humana, y respaldados por…
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Los estudios Pro Mystery Shopper tienen un impacto inmediato en las operaciones de la compañía y en la satisfacción del cliente, llevando a la empresa a consolidar su presencia en el mercado y a no perder clientes por un mal servicio. De tal manera que la forma de poder calcular el ROI (Return on Investment)…
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Pro Mystery Shopper es un tipo de Investigación de Mercados Cualitativa enfocada a aumentar la Satisfacción del cliente gracias a que se enfoca en detectar desviaciones en el servicio al cliente y con ello reflejar las áreas de oportunidad donde las empresas deben reforzar con mayor capacitación a su personal y así exceder siempre…
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La experiencia de Marktspot esta respaldada por más de 20 años de trayectoría, y gracias al alcance que ha logrado en dirigir Estudios de Mercado a nivel Internacional, ha logrado crecer a lo largo de todo el Continente Americano y España. Pro Mystery Shopper es una metodología, resultado de toda esta experiencia adquirida por más…
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Pro Mystery Shopper es un tipo de estudio cualitativo ideal para cualquier tipo de Industria que cuenta con puntos de venta, grandes o pequeños, y desee lograr una ventaja competitiva a través de consolidar un efectivo servicio al cliente y óptimos estándares de operación. La metodología del estudio parte del principio que todas las áreas que…
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