Modelo Ideal de Satisfacción (MIS)
El Modelo Ideal de Satisfacción es un elemento clave de cualquier compañía, y forma parte de las ventajas competitivas al identificar claramente las expectativas de los clientes y operar en función de ello; no en base a las buenas prácticas que la empresa considera que es lo ideal. Es por ello, que antes de ejecutar…
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