Soluciones

Agencia Líder en México y Guadalajara en Mystery Shoppers

Mystery Shopper en México- Marktspot- Investigación de mercados

 

Pro Mystery Shopper

Toma su fundamento de la metodología de estudios tipo “Comprador Misterioso”, con la gran diferencia que te acompañamos en la identificación y desarrollo del Modelo Ideal de Servicio (MIS) que tus clientes demandan.

A diferencia de los estudios convencionales de Mystery Shopping, nuestra metodología integra procesos que juegan un rol fundamental en que la evaluación sea objetiva y tenga un impacto real en los resultados de la compañía.

Cómo lo hacemos

Antes de realizar la evaluación de mystery shopping, se desarrollo en conjunto con la compañía, el Modelo Ideal de Servicio, mejor conocido como MIS.

  • El MIS es una herramienta fundamental en cualquier compañía ya que es una guía fundamental que describe claramente lo que cada colaborador debe de ejecutar en base a las expectativas de tu cliente

Por lo tanto, nuestra labor va más allá de solamente desarrollar un conjunto de reactivos que cumplen o no cumplen.

Es por ello que el primer paso, para que un estudio de tipo Mystery Shopping tenga un efecto duradero en la compañía, se debe de establecer claramente cuáles son las expectativas que el cliente esta esperando, y en base a ello construir el Modelo Ideal de Servicio.

Áreas de evaluación en un mystery shopping- Servicios de investigación de mercados

 

Pro Mystery Shopper esta basado en estas 4 áreas que se muestras en la imagen superior, en los cuales se da el mayor número de incidencias por parte de la compañía hacia un Cliente.

Es aquí donde Marktspot integra la mejor metodología para crear un estudio a la medida de las necesidades de la marca.

Presentación Oficial

 

Pro Mystery Shopper. Investigación de Mercados para tu Negocio from Marktspot

Otros servicios de Marktspot:

  1. Estudios Ad hoc

  2. Mystery Shopping Empresarial

  3. Entrevistas a profundidad

  4. Encuestas de campo

  5. Etnografías

  6. Estudios expecializados en el Brand Equity

  7. Análisis sensorial (sabores y aromas en producto)

  8. Pre-test y post-test publicitario

  9. Estudio de factibilidad de punto de venta

  10. Evaluación de tendencias y nuevos productos

Solicita una cotización hoy mismo:

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