El Return on Investment con Pro Mystery Shopper

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El Return on Investment con Pro Mystery Shopper

5 febrero, 2015 Marketing research 0
Como obtener el ROI de un estudio de mercado- Marktspot

Como obtener el ROI de un estudio de mercado- Marktspot

Los estudios Pro Mystery Shopper tienen un impacto inmediato en las operaciones de la compañía y en la satisfacción del cliente, llevando a la empresa a consolidar su presencia en el mercado y a no perder clientes por un mal servicio.

De tal manera que la forma de poder calcular el ROI (Return on Investment) del estudio en las operaciones de la compañía, deberá de analizarse en  el nivel de satisfacción que existe con el cliente una vez implementadas las mejoras en la estructura comercial, así como de haber involucrado adecuadamente a su personal para que entienda y domine los procesos que debe de seguir, cumpliendo así, con las expectativas del cliente.

Pro Mystery Shopper es una metodología probada en cientos de compañías que lo han implementado con mejoras que se logran ver en el corto plazo.

Logra un impacto directo en:

  • Reducir drásticamente el número de quejas por un mal servicio
  • Aumenta la re-compra, al lograr conocer claramente las expectativas del cliente
  • Aumenta incluso la satisfacción del empleado al reducir su nivel de estrés por no saber cómo proceder ante ciertas circunstancias.
  • Construye relaciones de largo plazo con los clientes
  • Aumenta el índice de recomendación
  • Es un reconocimiento para el equipo de trabajo muy transparente ya que quien los evalúa no es el director ni el dueño, sino el propio cliente.

Estamos atentos de escuchar tu historia y tener la oportunidad de compartirte todo lo mucho que Pro Mystery Shopper puede hacer por tu Empresa.

Tel. 0133.3330.27.11

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