Pro Mystery Shopper es un tipo de Investigación de Mercados Cualitativa enfocada a aumentar la Satisfacción del cliente gracias a que se enfoca en detectar desviaciones en el servicio al cliente y con ello reflejar las áreas de oportunidad donde las empresas deben reforzar con mayor capacitación a su personal y así exceder siempre…
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Pro Mystery Shopper es un tipo de estudio cualitativo ideal para cualquier tipo de Industria que cuenta con puntos de venta, grandes o pequeños, y desee lograr una ventaja competitiva a través de consolidar un efectivo servicio al cliente y óptimos estándares de operación. La metodología del estudio parte del principio que todas las áreas que…
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El Modelo Ideal de Satisfacción es un elemento clave de cualquier compañía, y forma parte de las ventajas competitivas al identificar claramente las expectativas de los clientes y operar en función de ello; no en base a las buenas prácticas que la empresa considera que es lo ideal. Es por ello, que antes de ejecutar…
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