Francisco Díaz- Target Stores USA
Pro Mystery Shopper redujo en el primer mes de aplicación de mejoras un 45% el número de las principales quejas
Mystery Shopper Estratégico
Pro Mystery Shopper provee información estratégica que se convierte en parte de la promesa de la marca, logrando consolidar la fidelidad de los clientes, al estandarizar los procesos de atención y manejo de conflictos. Nuestro equipo en Marktspot esta conformado por más de 10 expertos investigadores, especialistas en la conducta humana, y respaldados por…
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El Return on Investment con Pro Mystery Shopper
Los estudios Pro Mystery Shopper tienen un impacto inmediato en las operaciones de la compañía y en la satisfacción del cliente, llevando a la empresa a consolidar su presencia en el mercado y a no perder clientes por un mal servicio. De tal manera que la forma de poder calcular el ROI (Return on Investment)…
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Social Media Marketing Research
Las redes sociales has transformado dramáticamente la noción del tiempo; no hace mucho tiempo, lo urgente era aquello que debía ser resuelto en 2 o 3 días; hoy en día, lo urgente se debe de resolver en el momento, ya no hay tiempo de esperar ni un día más. Es por ello, que actualmente…
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Estudio de Satisfacción del Cliente
Pro Mystery Shopper es un tipo de Investigación de Mercados Cualitativa enfocada a aumentar la Satisfacción del cliente gracias a que se enfoca en detectar desviaciones en el servicio al cliente y con ello reflejar las áreas de oportunidad donde las empresas deben reforzar con mayor capacitación a su personal y así exceder siempre…
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Experiencia de Marktspot
La experiencia de Marktspot esta respaldada por más de 20 años de trayectoría, y gracias al alcance que ha logrado en dirigir Estudios de Mercado a nivel Internacional, ha logrado crecer a lo largo de todo el Continente Americano y España. Pro Mystery Shopper es una metodología, resultado de toda esta experiencia adquirida por más…
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Investigación en el Punto de Venta
Pro Mystery Shopper es un tipo de estudio cualitativo ideal para cualquier tipo de Industria que cuenta con puntos de venta, grandes o pequeños, y desee lograr una ventaja competitiva a través de consolidar un efectivo servicio al cliente y óptimos estándares de operación. La metodología del estudio parte del principio que todas las áreas que…
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Modelo Ideal de Satisfacción (MIS)
El Modelo Ideal de Satisfacción es un elemento clave de cualquier compañía, y forma parte de las ventajas competitivas al identificar claramente las expectativas de los clientes y operar en función de ello; no en base a las buenas prácticas que la empresa considera que es lo ideal. Es por ello, que antes de ejecutar…
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Pro Mystery Shopper
La Metodología más Profesional de Latinoamérica Nos especializamos en evaluar todos los puntos de contacto con tus clientes